常見問題
PATTAN 是安全項圈嗎？
「PATTAN CLIP! 秒穿脫安心項圈」，是我們全新研製的磁吸安心項圈，受力拉扯便會自動鬆脫，妥善的設計搭配精緻的車縫工法，巧妙的磁鐵釦與項圈完美結合。同時，過去我們的經典項圈也都可以透過 「PATTAN CLIP! 磁釦」升級，成為秒穿脫得安心項圈。
經典項圈系列均有獨家的彈性繩設計，在項圈的內側頭端縫製彈性拉繩，在下圈受到外力拉扯時，彈性繩會變長，並且配合可條長度的項圈設計，項圈便會自然鬆脫。這是PATTAN引以為傲的獨家設計且與一般安全扣較為不同的地方。點此了解詳情
在穿戴項圈上有疑問嗎？
您可以參考：如何配戴PATTAN貓項圈
客製化、訂製項圈服務？
PATTAN 官方網站的所有款式，均是經由設計師精心設計選料與搭配，並且手工縫製，您可以盡情挑選。然而由於項圈款式從構思、選料到設計做工，需要很長的時間與靈感的交錯編織，所以目前我們沒有提供訂製項圈的服務，敬請見諒。如有其他特殊需求，如貓咪不適應鈴鐺等等，可於訂單備註中告知我們，我們便可以便可為您剔除。
是什麼是「花釦」？
PATTAN 花釦代表「可替換配飾」的總稱，如領帶、領結｀蝴蝶結以及徽章等等可替換配飾都稱為花釦。聰明的你，可以單獨購買 PATTAN 全系列的花釦或是項圈，自行搭配出屬於自己的精緻風格。
可以單獨購買項圈或是花釦配飾嗎？
您可以找到自己喜愛款式，在商品頁面裡頭的「單買選項」點選「單購花釦（蝴蝶結、領結、領片等等）」即可。當然您也可以搭配喜愛的項圈，在該商品單買選項點選「單購項圈」自行搭配。標注的價格為原價「減去」多少元，如「單購花釦（-NT80）」，售價為「原價減掉80元」。
永久保固的定義是？
若您的訂購商品有脫線，飾品掉落等等非人為損換等製作瑕疵，煩請您跟我們聯絡，我們便會為您做處理。然而如果項圈因為毛寶貝的強大好奇心搭配啃咬而受損，雖不在保固範圍內，我們依然可以為您想辦法，有可能會有額外費用產生。
關於商品售後以及保固細節，請參考：售後保固與退換貨
結賬時缺少配送選項？
先確認賬單以及配送資訊是否確實選擇「台灣」地區。除了部分海外地區如澳洲、香港適用海外配送方式，若您需要配送到台灣地區，請務必在賬單以及配送資訊中的「地區」選項選擇您所處的臺灣地區，便會出現對應配送選項。
是否有提供 7-11 貨到付款、純取貨？
有的，先確認賬單以及配送資訊是否確實選擇國家「台灣」，並且地區選項是否正確選擇您的「所屬地區」。依照系統引導便可使用便利的 7-11 取貨付款、純取貨服務。提醒您，結賬時與 7-11 系統進行配合，資料載入時耐心等候，請勿關閉網頁或是重新整理，已順利完成結賬，取得您喜愛的PATTAN 手工貓項圈。
配送、付款相關疑問？
一般來說您會再訂購且付款成功後「七個工作天」內收到您的訂購商品，其他配送細節您可以參考：付款與配送選項
永久保固的定義是？
若您的訂購商品有脫線，飾品掉落等等非人為損換等製作瑕疵，煩請您跟我們聯絡，我們便會為您做處理。然而如果項圈因為毛寶貝的強大破壞力而受損，雖不在保固範圍內我，們依然可以為您想辦法，有可能會有額外費用產生。